Kenniscentrum
Stroom uitgevallen in huis: wat doe je?
Het korte antwoord: kijk eerst of de buren of de straatverlichting ook zonder stroom zitten. Dan is het een storing van de netbeheerder: meld hem via het landelijke storingsnummer 0800-9009 en wacht. Heb alleen jij geen stroom, kijk dan in de meterkast of de hoofdschakelaar of een aardlekschakelaar uit staat. Is een deel van het huis uit terwijl alles aan staat, laat dan een installateur of de netbeheerder kijken: vaak is dan één fase uitgevallen.
Eerst dit. Kijk en schakel alleen aan de schakelaars van de groepenkast. De hoofdzekeringen en de meter horen bij de netbeheerder en zijn verzegeld; daar kom je niet aan. Onze installateurs kunnen dat voor je doen, zie onderaan.
Stap 1: alleen jij, of de hele buurt?
- Buren en straatverlichting ook uit: storing van de netbeheerder. Meld of controleer het via 0800-9009 of de website van je netbeheerder. In de meterkast hoef je niets te doen.
- Alleen jouw huis: ga naar stap 2.
Stap 2: de meterkast
| Wat staat uit | Wat het betekent | Verder |
|---|---|---|
| Hoofdschakelaar | Iemand heeft hem uitgezet, of het is een hoofdaardlekschakelaar die is afgeslagen | Weer aanzetten; valt hij weer uit, zie aardlek |
| Een aardlekschakelaar | Lekstroom op een van de groepen erachter | Aardlek slaat steeds af |
| Een installatieautomaat | Overbelasting of kortsluiting op die groep | Groep valt uit |
| Niets, toch geen stroom | Storing vóór de groepenkast, bij de aansluiting of hoofdzekering | Netbeheerder of installateur |
Welke schakelaar wat is: meterkast, groepenkast of stoppenkast.
Een deel van het huis heeft geen stroom
Staat in de groepenkast alles aan en doen meerdere groepen het toch niet, dan kan bij een 3-fase aansluiting één fase zijn uitgevallen, bijvoorbeeld door een doorgebrande hoofdzekering. Dat zie je als ongeveer een derde van de groepen dood is. Dat los je niet zelf op: bel de netbeheerder of een installateur. Of je 3-fase hebt: groepenkast 1-fase of 3-fase.
Bij onweer
Valt de stroom uit bij onweer, dan is vaak de aardlekschakelaar afgeslagen door een spanningspiek. Zie aardlek gaat niet omhoog of valt uit bij onweer en overspanningsbeveiliging.
Tijdens en na de storing
- Zonnepanelen en thuisbatterij schakelen bij een stroomstoring uit, ook op een zonnige dag. Dat is een veiligheidsfunctie. Zie thuisbatterij aansluiten.
- Rookmelders op 230 V gaan over op hun back-upbatterij en kunnen gaan piepen; zie rookmelder piept.
- Na de storing: zet zware apparaten niet allemaal tegelijk aan.
Maak een groepenkaart
Met een groepenkaart in de meterkast zie je meteen welke groep bij welke ruimte hoort; zie groepenkaart maken.
Wat we ervoor leveren
Handig in de meterkast
- ABB Groepenkaart HafonormArt.nr. 1200873919ABB groepenkaart Hafonorm
- Fluke T110 SpanningzoekerArt.nr. 1000340912Fluke T110 spanningstester, CAT IV
Direct verder
Meterkast, groepenkast of stoppenkast Aardlek slaat steeds af
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als de stroom is uitgevallen?
Kijk of de buren ook geen stroom hebben. Zo ja, dan is het een storing van de netbeheerder (0800-9009). Zo nee, kijk in de meterkast of de hoofdschakelaar of een aardlekschakelaar uit staat.
Waarom heeft een deel van het huis geen stroom?
Vaak staat een aardlekschakelaar of groep uit. Staat alles aan, dan kan bij 3-fase één fase zijn uitgevallen; bel dan de netbeheerder of een installateur.
Stroom valt uit zonder gesprongen zekeringen, hoe kan dat?
Dan zit de storing vóór de groepenkast, bij de aansluiting of hoofdzekering, of in de wijk. Neem contact op met de netbeheerder.
Wat is het storingsnummer voor stroom?
Het landelijke storingsnummer voor gas en stroom is 0800-9009.
Laat het aansluiten door onze installateurs
Valt de stroom vaker uit, of doet een deel van het huis het niet? Onze installateurs zoeken de oorzaak en lossen het op. Vertel wat er gebeurt, dan krijg je een voorstel en een prijs. Hun klanten geven ze een 4,8 uit 5 (ruim 100 beoordelingen van klanten van onze installateurs).