Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

ElektraNu, elektrotechnische webshop, bereikbaar op elektranu.nl en per mail op info@elektranu.nl.

ElektraNu is een handelsnaam van Airco en verwarmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98847139, btw-identificatienummer NL865699641B01. Vestigingsadres: Van de Reijtstraat 76, 4814 NE Breda. Telefonisch bereikbaar op 06-30397925, elke dag van 6:00 tot 22:00.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Op elk aanbod op deze site en op elke overeenkomst die daaruit volgt. Wijken we ergens van af, dan spreken we dat schriftelijk af en gaat die afspraak voor op wat hier staat.

Ben je consument, dan kunnen deze voorwaarden nooit afdoen aan rechten die de wet je geeft. Staat er hier iets dat minder geeft dan de wet, dan geldt de wet.

3. Prijzen

Alle prijzen staan zowel inclusief als exclusief 21% btw op de site; met de schakelaar bovenaan kies je welke van de twee groot staat. Verzendkosten staan apart en worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

We werken met prijzen die automatisch uit ons systeem komen. Staat er een prijs die zo ver naast de werkelijkheid ligt dat je had kunnen zien dat het een fout was, dan zijn we niet verplicht op die prijs te leveren. We nemen in dat geval contact op en je hoort meteen wat de juiste prijs is; wil je de bestelling dan niet, dan gaat hij zonder kosten van tafel.

4. De bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per mail bevestigen. Komt die bevestiging niet, dan is er ook geen overeenkomst, laat het ons in dat geval weten.

Bij het afrekenen controleren we de voorraad nog één keer bij het magazijn. Blijkt een artikel er toch niet te liggen, dan hoor je dat vóór je betaalt.

5. Betalen

Betalen gebeurt via de methoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling binnen is.

6. Levering

We leveren op het adres dat je opgeeft. De levertijd en de verzendkosten staan bij het afrekenen; zie ook verzending en levering. Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken.

Duurt het onverhoopt langer dan dertig dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug.

Het risico gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

7. Bedenktijd

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Hoe dat werkt en welke twee uitzonderingen er zijn staat op retourneren. Op maat geknipte kabel valt onder de wettelijke uitzondering voor producten die naar jouw specificatie zijn gemaakt.

8. Modelformulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken, een mail waarin staat dat je de koop herroept is genoeg, en dat gaat sneller. Maar de wet schrijft voor dat we het beschikbaar stellen, dus hier staat het. Vul in, en stuur het naar info@elektranu.nl.

9. Garantie

Wat je krijgt moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke conformiteitseis en die geldt tegenover ons. Fabrieksgarantie komt daar bovenop en gaat er nooit vanaf. Zie garantie.

10. Advies op de site

De keuzehulpen op deze site rekenen met de gegevens die je invult en geven een advies. Het is geen installatievoorschrift en het vervangt NEN 1010 niet. Wie een installatie aanlegt of wijzigt is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering en voor de omstandigheden ter plaatse, groepering, omgevingstemperatuur, selectiviteit en kortsluitvermogen kunnen wij van hier niet beoordelen.

11. Aansprakelijkheid

Voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze kant zijn we volledig aansprakelijk. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet waar de wet dat verbiedt, en nooit bij letsel- of overlijdensschade.

12. Klachten

Mail ons op info@elektranu.nl. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord; duurt het langer, dan laten we binnen die termijn weten waarom en wanneer je het wel kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je als consument wenden tot het Europees ODR-platform of tot de rechter.

13. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.