Privacyverklaring

Wie je gegevens verwerkt

ElektraNu is een handelsnaam van Airco en verwarmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98847139, btw-identificatienummer NL865699641B01, Van de Reijtstraat 76, 4814 NE Breda. Dat is de verwerkings- verantwoordelijke in de zin van de AVG. Vragen over je gegevens gaan naar info@elektranu.nl.

Wat we verwerken, en waarom

Bestelgegevens

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer als je het opgeeft, en wat je hebt besteld. Nodig om de overeenkomst uit te voeren: zonder adres komt er niets aan. Wettelijk moeten we de administratie zeven jaar bewaren.

E-mail die je ons stuurt

Die lezen en bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en om er later op terug te kunnen komen.

Technische logs

De webserver noteert welke pagina's zijn opgevraagd, met ip-adres en tijdstip. Dat hoort bij het draaien van een server en is nodig voor beveiliging en foutopsporing.

Wat we níét doen

• Geen Google Analytics en geen ander pakket dat je met een cookie herkent. We tellen wél bezoek, zonder cookie en zonder je te kunnen herkennen; hoe dat werkt staat hieronder onder Bezoekersmeting.
• Geen advertentiepixels en geen volgcookies voor reclame.
• Geen profielen, geen doorverkoop en geen verhuur van adressen.

Eén nuance, want anders zou dit lijstje mooier zijn dan de werkelijkheid: er staat wél een cookie van een derde partij op deze site, van onze betaaldienst Stripe. Hij is bedoeld om betaalfraude te herkennen en niet om je te volgen, maar hij staat er op elke pagina, ook op pagina's waar niets te betalen valt. Hieronder staat precies wat hij doet.

Cookies en opslag in je browser

Winkelwagen

Zodra je iets in je winkelwagen legt, zet WooCommerce woocommerce_items_in_cart en woocommerce_cart_hash, plus een sessiecookie, zodat je wagen tussen twee pagina's blijft bestaan. Puur functioneel; zonder werkt bestellen niet. Zolang je winkelwagen leeg is staan ze er niet.

Prijsweergave

Je keuze tussen zakelijk en particulier staat in de lokale opslag van je browser. Die verlaat je computer niet.

Bestellijsten

Ook lokaal, ook op je eigen computer. We hebben ze niet en kunnen ze niet inzien. Wis je je browsergegevens, dan zijn ze weg.

Fraudecontrole bij betalen

Onze betaaldienst is Stripe. Op elke pagina van de winkel laadt een script van js.stripe.com dat betaalfraude moet herkennen, en dat zet twee cookies: __stripe_mid, die je apparaat over meerdere bezoeken herkent, en __stripe_sid, die dat binnen één bezoek doet. Ze bestaan om te voorkomen dat er met gestolen kaartgegevens bij ons wordt besteld, niet om je te volgen voor reclame, en wat ze opleveren gaat naar Stripe, niet naar ons.

Dat dit script óók op de homepage en op productpagina's staat, en niet alleen op de pagina waar je betaalt, vinden we te ruim. Het staat op de lijst om beperkt te worden tot de pagina's waar daadwerkelijk wordt afgerekend.

Meer dan dit staat er niet. We hebben op 31 augustus 2026 in een schone browser nagemeten wat de homepage, een productpagina, de winkelpagina en de winkelwagen daadwerkelijk in je browser zetten; dat waren precies deze twee cookies. Tot die dag zette WooCommerce er nog zeven bij om bij te houden via welke advertentie of zoekmachine je binnenkwam. Die functie is uitgezet: ze stonden niet in deze verklaring, en dan hoort de functie weg te gaan in plaats van de verklaring bijgeschreven te worden.

Bezoekersmeting

Sinds 8 september 2026 tellen we hoe vaak welke pagina bekeken wordt, met Umami. Dat is een meetprogramma dat gebouwd is om zonder cookies te werken: het zet niets in je browser en leest er niets uit. Bij het openen van een pagina laadt je browser een script van cloud.umami.is en stuurt daar één berichtje heen met het adres van de pagina, de pagina waar je vandaan kwam, je browser, besturingssysteem, schermformaat en taal. Je ip-adres komt daarbij bij Umami terecht, zoals bij elke server die je browser aanspreekt; Umami zegt dat het niet bewaard wordt en alleen wordt gebruikt om het land te bepalen en om, via een versleutelde afgeleide met een sleutel die regelmatig wisselt, herhaalbezoek te tellen zonder het adres zelf te bewaren. Wij zien aantallen, geen personen: welke pagina's, uit welk land, via welke verwijzing. Wie je bent kunnen we er niet uit halen en dat willen we ook niet. Omdat er geen cookie wordt gezet en niets in je browser wordt opgeslagen, vragen we er geen toestemming voor.

Wat er wél naar buiten gaat

Eén ding dat de meeste webshops niet noemen: de lettertypen van deze site worden geladen bij Google Fonts. Daardoor bereikt je ip-adres Google op het moment dat je een pagina opent, nog voordat je iets hebt aangeklikt. Dat is geen keuze die we bewust voor je gemaakt hebben en we zijn van plan de lettertypen naar onze eigen server te halen.

Het tweede is Stripe, onze betaaldienst. Omdat hun fraudescript op elke pagina staat, bereikt je ip-adres Stripe al bij het openen van de homepage, lang voordat je iets besteld hebt. Zie hierboven; we willen dat terugbrengen tot de pagina's waar betaald wordt.

Het derde is Umami, de bezoekersmeting hierboven: ook dat script komt van een andere server, en die ziet dus je ip-adres op het moment dat de pagina laadt.

Verder gaan je gegevens alleen naar partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: de groothandel die het pakket verstuurt, de vervoerder, en de betaaldienst die de betaling afhandelt. Niet meer dan wat zij nodig hebben.

Je rechten

Je mag inzien welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Mail daarvoor naar info@elektranu.nl. Wettelijk moeten we sommige gegevens bewaren, de belastingdienst gaat voor op een verwijderverzoek, maar wat weg kan, gaat weg.

Vind je dat we niet netjes met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De site draait volledig over https. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn ook voor ons niet leesbaar. Toegang tot het bestelsysteem hebben alleen de mensen die er iets mee moeten.