Retourneren

Veertien dagen bedenktijd

Koop je als particulier, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag dat je de bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven, dit is een wettelijk recht en geen gunst van ons.

Na het aanmelden heb je nog eens veertien dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Zo meld je het aan

1. Mail naar info@elektranu.nl met je ordernummer en welke artikelen terug gaan.
2. Je krijgt van ons het retouradres en, waar dat kan, een retourlabel.
3. Stuur de artikelen terug in de staat waarin je ze kunt beoordelen, uitpakken en bekijken mag, monteren en gebruiken niet.

Een mail is genoeg. Wil je liever het wettelijke formulier gebruiken, dan staat dat in onze algemene voorwaarden.

Wat niet terug kan

Twee uitzonderingen, allebei omdat het artikel na bewerking niet meer verkoopbaar is:

• Op maat geknipte kabel en draad. Een stuk van zeventien meter is voor niemand anders bruikbaar.
• Speciaal voor jou besteld materiaal dat niet in ons vaste assortiment zit. Als dat het geval is, zeggen we dat vóór de bestelling en niet erna.

Artikelen die zijn ingebouwd, doorgeknipt of waarvan de verzegeling verbroken is kunnen we niet terugnemen.

Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen veertien dagen nadat je het retour hebt aangemeld, via dezelfde weg als je betaald hebt. We mogen daarmee wachten tot we de artikelen terug hebben of tot je hebt aangetoond dat ze onderweg zijn.

De verzendkosten van de heenreis krijg je terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij iets fout hebben gedaan, dan natuurlijk niet.

Zakelijke kopers

Het wettelijk herroepingsrecht geldt voor consumenten. Koop je op een bedrijfsnaam, dan geldt het niet automatisch, maar mail ons gewoon. Een ongeopende doos die wij weer kunnen verkopen nemen we in de regel terug.