Veelgestelde vragen

Prijzen

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Allebei zichtbaar. Met de schakelaar rechtsboven kies je welke van de twee groot staat; de andere staat er altijd klein onder.

Krijg ik korting bij grotere aantallen?

Nog niet automatisch. Bestel je veel van hetzelfde, mail ons dan even, dan kijken we wat er kan.

Waarom voeren jullie een bepaald artikel niet?

Waarschijnlijk omdat we er niet scherp genoeg op zijn. We voeren liever minder artikelen dan artikelen waar we de prijs niet op kunnen waarmaken. Mis je iets? Vraag het ons, vaak kunnen we het gewoon bestellen.

Voorraad en bestellen

Klopt de voorraad die ik zie?

Het is een echt getal uit het systeem van de groothandel, periodiek ververst. Bij het afrekenen wordt live gecontroleerd of het er nog ligt, dus je komt er niet pas achteraf achter.

Kan ik bestellen op artikelnummer?

Ja. Via snel bestellen plak je een hele lijst tegelijk. Ons artikelnummer, het fabrikantsnummer en de EAN werken allemaal, met of zonder streepjes.

Kan ik een lijst bewaren?

Ja, via bestellijsten. Die staan in je browser, niet in een account, want accounts zijn er nog niet.

Hoe lang duurt de levering?

Vóór 18:00 besteld is het de volgende werkdag in huis. Alles wat je op de site kunt bestellen ligt op voorraad, dus dat geldt voor je hele mandje. Zie verzending.

Advies

Welke kabeldoorsnede heb ik nodig?

De kabelkeuzehulp rekent het uit op stroom én spanningsval. Dat laatste is precies waar tabellen misgaan bij lange lijnen.

B of C karakteristiek?

B voor stopcontacten en verlichting, C waar een motor of compressor aanslaat. De automaatkeuzehulp kiest het voor je op basis van wat er op de groep komt.

Mag ik dit zelf aanleggen?

Werk in een meterkast hoort door iemand gedaan te worden die weet wat hij doet. Onze keuzehulpen geven een advies, geen installatievoorschrift, en ze vervangen NEN 1010 niet.

Retour en garantie

Kan ik iets terugsturen?

Als particulier heb je veertien dagen bedenktijd. Op maat geknipte kabel kan niet terug. Zie retourneren.

Hoeveel garantie zit erop?

De wettelijke garantie kent geen vaste termijn maar gaat uit van wat je redelijkerwijs mag verwachten. Zie garantie.